El Pew Research Center acaba de publicar un estudio, a través del cual, queda demostrado que la presencia de usuarios mayores de 50 años, en redes sociales, ha experimentado un notable incremento. Éste fenómeno es de gran importancia para el Social Media, ya que podría abrir un importante abanico de oportunidades de negocios.
Los estudios realizados en el año 2009, muestran que los usuarios mayores de 50 años, ocupaban un 22% del total; a fines de mayo de éste año, de acuerdo a la investigación realizada por el Pew Research Center, el 42% de los perfiles sociales, pertenece a personas mayores de 50 años. Gracias a ésta tendencia, muchas empresas que ofrecen productos y servicios para éste sector de la audiencia, tendrán que invertir en soluciones de eMarketing en redes sociales.
De acuerdo a lo expresado por Mary Madden, investigadora a cargo del proyecto “los adultos jóvenes continúan siendo los mayores usuarios de los medios de comunicación social, pero su crecimiento palidece en comparación con los recientes avances realizados por usuarios de más edad”.
Las redes sociales han cambiado por completo el comportamiento de los usuarios a nivel online, y México no constituye una excepción: es uno de los países en los que mayor penetración ha tenido Twitter. El Social Media ha crecido más de un 300% en América Latina, lo cual, habla a las claras de la confianza de las empresas en ésta estrategia mercadotécnica.
Aunque existen una gran cantidad de sitios web que se dedican a publicar información sobre el eMarketing en redes sociales, no han compartido el secreto para tener éxito en redes sociales. Por ello, listaremos 6 consejos para un Social Media exitoso:
- Auto-evaluación: Antes de dar el primer paso en el Social Media, es necesario conocer cuál es la situación de la compañía, qué perfiles sociales posee, cuál es su reputación dentro de la comunidad, etc. Una vez hecho ésto, deberá buscar la forma de unificar el mensaje que envía la empresa.
- Seleccione sus perfiles: Es imposible tener perfiles en todas las redes sociales disponibles, por otrlo lado, lo verdaderamente importante es el pertenecer a una comunidad que sea apropiada para su negocio; por ejemplo, si su empresa se dedica a la venta de autos, no necesita tener un perfil en redes como DeviantArt.
- Realice actualizaciones periódicamente: Para tener éxito en las redes sociales, es imprescindible la interacción con los demás miembros de la comunidad, por lo cual, se necesita mantener un perfil actualizado y con contenido fresco sobre la empresa o el sector al que pertenece.
- Organice su actividad: Manejar un perfil en Facebook puede ser una tarea bastante sencilla, sin embargo, mientras mayor sea la cantidad de perfiles sociales que tenga su empresa, la administración se volverá un tanto caótica. Por tal motivo, es mejor que organice sus actividades y establezca qué tiempo le dedicará a cada uno de ellos.
- Utilice gestores de escritorio: Un gestor social es la herramienta ideal para poder monitorear varios perfiles sociales a la vez. Existe una gran cantidad de software de éste tipo, y la mayoríade ellos permite la interacción con las principales redes sociales del medio.
- Contrate profesionales: No puede poner la imagen de su empresa en manos de personas que no se encuentren debidamente capacitadas para tal fin. Por ello, es fundamental que contrate profesionales experimentados que puedan tomar las decisiones estratégicas adecuadas, para llevar a su empresa al éxito.
Las redes sociales consumen la mayor cantidad del tiempo invertido por los usuarios, lo cual, las convierte en un nicho de mercado de grandes oportunidades. Éste fenómeno, no solo ha favorecido el surgimiento del Social Media, sino que lo ha llevado a convertirse en uno de los pilares de eMarketing, ya que los estudios demuestran que es un 40% más efectivo.
Aparentemente, los reveses económicos sufridos durante la última crisis, ha llevado a las empresas a invertir en estrategias de eMarketing, ya que, los índices de rentabilidad son mucho más favorables y el impacto en el usuario es mucho más directo. El Social Media constituye la mejor manera de llegar a millones de usuarios de comunidades virtuales, ya que éstos, en el 75% de los casos, buscan información relacionada con productos y servicios.
Debido a éste crecimiento del sector, muchas empresas han incrementado notablemente las partidas presupuestarias destinadas a la publicidad online. En Europa, el promedio de inversión supera ampliamente los 500 millones de euros; al mismo tiempo, ésta tendencia está llegando a Latinoamérica, ya que ésta, ha crecido más de un 305% en redes sociales.
Twitter se ha convertido en una de las herramientas más poderosas del Social Media; poco tiempo atrás superó los 100 millones de usuarios activos y continúa en ascenso. En éste momento, el microblogging cumple una papel fundamental en la construcción de una buena reputación online, y contribuye notablemente a viralizar el contenido de un website.
A pesar de todas las ventajas que pueda tener ésta red social, es imprescindible que el usuario tenga algunas nociones sobre Social Media o marketing electrónico; si a ésto se le suma la utilización de herramientas adecuadas, el impacto será mucho mayor:
Por ello, listamos 5 herramientas que todo buen Twiter necesita:
- BlastFollow: Es una excelente herramienta para encontrar usuarios pertenecientes a su nicho de mercado y seguirlos. Si bien el seguimiento recíproco no es obligatorio en Twitter, luego de estrechar el vínculo cliente-empresa, el usuario mostrará mucho más interés por leer lo que publica en su Timeline.
- Tweepi: Ésta aplicación ha sido especialmente desarrollada para poder seguir a varios perfiles a la vez aunque éstos usuarios no lo sigan a Ud.; a través de una aplicación como ésta se puede verificar la actividad en los perfiles de la competencia.
- TwAitter: Herramienta diseñada para enviar tweets programados con antelación. Es muy intuitivo, y por lo tanto, es fácil de usar; ésta es una excelente manera de viralizar el contenido de su website.
- TweetChat: En ésta web se puede ver una conversación por separado, teniendo en cuenta el uso de hastags. Puede loguearse con su cuenta de Twitter; una vez hecho ésto, sólo debe tipear la palabra clave y el buscador hace el resto.
- TweetDeck: Sin lugar a dudas el gestor de redes sociales más completo del mercado, funciona en Windows, Linux y Mac. Simplifica notablemente la tarea de llevar adelante varios perfiles sociales.
Aparentemente, Google está tomando muy en serio el lanzamiento de su propia red social y está invirtiendo mucho dinero en el mejoramiento de las aplicaciones de la web. Por el momento, acaba de adquirir Jambool, que a través de la aplicación Social Gold, permite la compra de bienes virtuales.
De acuerdo a lo expresado por los expertos en social media y publicidad online, con dos monstruos como Facebook y Twitter tan fuertemente consolidados entre los usuarios, las posibilidades de éxito de Google Me, no serían muy alentadoras. De todos modos, a pesar de algunos proyectos fallidos, como es el caso de Google Answers, Google Buzz, o el recientemente cancelado Google Wave, sigue siendo el rey de los buscadores web.
Según lo publicado por la compañía, Google habría comprado ésta empresa por un monto que ronda los 70 millones de dólares. Ésta compra se suma a las inversiones realizadas en Zynga y la reciente adquisición de Slide.